退货与退款政策

最后更新：2026年6月

在RYNOW Trading，我们致力于提供100%正品产品和专业的售后服务。本退货与退款政策阐述了退货、换货、退款和保修索赔的条件。通过在RYNOW Trading下订单，即表示您已阅读、理解并同意本政策。

🔴 重要提示

在申请退货、退款或换货之前，请仔细阅读以下内容。

• 退货请求不会自动获得批准。

• 每件退回的商品都将经过检查，然后才能批准任何退款、换货或商店信用。

• 未经RYNOW Trading事先批准，请勿退回任何产品。

• 强烈建议客户在收到包裹后立即录制持续的开箱视频。

• 未提供足够支持证据的索赔可能会被延迟或拒绝。

• RYNOW Trading保留拒绝任何不符合本政策的退货的权利。

1. 因个人原因退货

因个人原因退货可在成功交付之日起7个日历日内提出申请。

要符合条件，产品必须：

• 全新、未使用，且处于100%可转售状态。

• 适用时保持出厂密封。

• 未激活、注册、配对或链接到任何帐户。

• 未安装或安装过。

• 包含所有原包装、配件、手册、保修卡、标签、保护材料和促销礼品。

• 与原始发票或购买凭证一并退回。

🔴 重要提示

如果产品出现以下迹象，退货可能会被拒绝：

• 使用痕迹

• 安装痕迹

• 激活痕迹

• 注册痕迹

• 固件更新

• 配件缺失

• 出厂密封破损

• 包装损坏

• 划痕、凹痕或外观损坏

• 污垢、指纹或其他使用痕迹

• 序列号标签缺失或更改

经批准的因个人原因退货可能需要：

• 最低20%的重新入库费

• 不可退还的原始运费

• 客户承担退货运费

• 退款仅以商店信用形式发放，除非适用法律另有要求

2. 不可退货产品

以下产品通常不符合退货、退款或换货条件：

• 已打开的出厂密封产品

• 已使用产品

• 已安装产品

• 已激活或注册产品

• 已链接到用户帐户或移动应用程序的产品

• 序列号损坏、移除或更改的产品

• 清仓或最终销售产品

• 特殊订单或定制产品

• 软件、数字产品、可下载内容和礼品卡

• 因误用、疏忽、意外损坏或未经授权修改而损坏的产品

• 缺少配件、手册或原包装的产品

• 通过制造商促销、现金返还活动或注册计划兑换的产品

3. 产品检查

所有退回的产品都将在批准任何退货请求之前进行检查。

检查可能包括：

• 产品状况

• 原包装

• 配件

• 序列号验证

• 出厂密封验证

• 产品激活状态

• 保修注册状态

• 物理状况

• 适用时进行功能测试

🔴 请注意

退货请求的批准不保证退款的批准。

退款、换货或商店信用只有在检查完成后才会处理。

4. 损坏、错误或到货即损 (DOA)

如果您收到：

• 损坏的产品

• 错误的产品

• 到货时有制造缺陷的产品 (DOA)

请在交付后3个日历日内通知我们。

客户可能需要提供：

• 订单号

• 购买凭证

• 产品序列号

• 包裹照片

• 产品照片

• 完整的开箱视频

• 问题描述

如果索赔得到验证，RYNOW Trading可能会提供：

• 更换

• 维修

• 商店信用

• 退款（适用时）

如果问题是由我们的错误或经核实的制造缺陷引起的，合理的退货运费将由RYNOW Trading承担。

5. 保修索赔

保修范围按照授权经销商或制造商的保修政策提供。

保修索赔不自动符合退款条件。

提交保修服务的产品可能会：

• 检查

• 维修

• 更换

• 维护

由授权经销商或制造商酌情决定。

保修不包括：

• 物理损坏

• 水或液体损坏

• 误用或滥用

• 意外损坏

• 未经授权的维修或修改

• 正常磨损

• 消耗品部件

🔴 请注意

保修评估和处理时间由授权经销商或制造商决定，不受RYNOW Trading控制。

6. 换货

换货请求可在交付后7个日历日内接受。

产品必须：

• 未使用

• 随完整原包装退回

• 处于可转售状态

经批准的换货可能需要：

• 最低20%的重新入库费

• 适用的价格差异

• 客户承担退货运费

7. 订单取消

订单只能在进入处理、包装或发货之前取消。

🔴 重要提示

一旦订单已处理或发货，可能无法再取消。

经批准的取消可能需要支付支付网关费用、交易费或其他不可收回的管理费用。

8. 退货运费

除非RYNOW Trading另有批准：

• 客户承担所有退货运费。

• 建议客户使用可追踪的快递服务。

• RYNOW Trading不对退货运输过程中丢失或损坏的产品负责。

9. 防欺诈和序列号验证

为保护我们的客户和业务，RYNOW Trading销售的每件产品（如适用）都会记录其唯一的序列号。

如果出现以下情况，退回的产品可能会被拒绝：

• 序列号与我们的记录不符。

• 序列号标签已被移除或更改。

• 产品已被替换或调换。

• 发现篡改证据。

• 部件或配件已被更换。

RYNOW Trading保留拒绝任何涉嫌以下行为的索赔的权利：

• 产品替换

• 虚假缺陷索赔

• 部件调换

• 欺诈性保修索赔

• 反复滥用本退货政策

被发现反复滥用本政策的客户，其未来的退货请求可能会被拒绝，或未来的订单可能会被拒绝。

10. 无免费租赁政策

🔴 重要提示

为临时使用、短期项目、商业活动、旅行、摄影会、摄像制作、内容创作或类似目的而购买并在使用后退回的产品不符合因个人原因退货的条件。

显示使用、激活、安装、注册或转售价值降低迹象的产品可能会被拒绝，或在适用法律允许的情况下可能需要支付适当的重新入库费。

11. 责任限制

在马来西亚适用法律允许的最大范围内，RYNOW Trading不对任何间接、附带、后果性或特殊损害负责，包括但不限于利润损失、收入损失、商业机会损失、业务中断或因使用从我们这里购买的产品而导致的数据丢失。

我们的总责任不应超过受影响产品的原始购买价格。

本政策中的任何内容均不限制马来西亚适用法律赋予消费者的任何法定权利。

联系我们

RYNOW Trading

WhatsApp / 电话: +60 18-762 9255

电子邮件: support@rynow.co

营业时间：

周一至周五

上午10:00 – 下午6:00 (GMT+8)